兰州安宁万核亲子鉴定基因检测中心

服务很专业，全程匿名办理，保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天，报告清晰明了。价格也合理，没有额外收费。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

我是乳腺癌术后做的检测，为了指导后续方案。报告里有几个专业术语不太懂，我就在他们公众号后台留言问了问。没想到第二天就有技术人员回复，不仅解释了术语，还根据我的病理类型补充了一些相关临床研究进展的链接，回复非常专业和及时。

作为胃癌家属，带爸爸做检测最怕流程复杂。他们有个一对一的服务专员，从预约到取报告全程跟进，省了我们很多心。爸爸住院不方便，专员还帮忙协调了护士上门采样，解决了大问题。售后还回访问我们对采样服务满意不，非常细致。

给家里肺癌病人做的，报告出来后，我们对于‘肿瘤比例评分’和‘联合阳性评分’的区别搞不清，电话咨询了。客服没有敷衍，而是请实验室的老师回电给我们做了深入浅出的对比解释，直到我们完全明白，态度特别好。

二次手术前做的检测，时间比较紧。我催了一下，客服积极帮我跟进实验室进度，最后提前了一天出报告。这还不算，术后他们还发邮件来回访，问我手术情况，以及检测结果对手术方案有没有实际帮助，这种持续关怀很难得。

检测本身没问题，但我觉得价格还是有点偏高，虽然知道技术成本高。不过售后客服在了解到我对费用的顾虑后，很详细地告诉我哪些情况下医保可能报销，哪些商业保险曾有赔付案例，还教我怎么准备材料，这点服务弥补了一些价格上的小遗憾。

我做完检测后，他们建了一个小小的微信服务群，里面有客服和医学顾问。我任何关于报告的小问题，随时在群里问，响应很快。有次周末问了个问题，没想到医学顾问也回复了，说看到消息就回一下，怕我着急，这种服务意识真不错。

报告是电子版发来的，清晰度很高。但我觉得如果能附上一个简单的‘结论与建议摘要’，用更通俗的话把核心结论和下一步行动建议写出来，对普通患者会更友好。现在内容很专业，全给医生看是没问题，但自己想完全看懂还得琢磨半天。

流程都挺顺利的。唯一的小不满是，从采样到出报告，等待了整整10个工作日，比预期提示的7-9天稍长了一点，那几天等得有点心焦。不过出报告后客服的解释很详细，也算弥补了等待的焦虑。

我是胃癌家属，最感动的是售后跟进。用药三个月后，他们竟然还来回访，询问病人对免疫治疗的反应和身体状况，并提醒我们一些需要重点关注的复查指标。感觉他们不只是卖检测，而是真的在跟踪治疗效果，希望病人好。

检测准确度我相信是专业的。售后服务方面，他们定期会给我邮箱发一些相关的医学资讯，比如PD-L1检测的新研究、免疫治疗护理知识等，对我来说很有用，感觉自己也在学习，能更好地和医生沟通。

整体不错，但报告解读的预约有点费劲。热门时间段需要提前好几天约，对于急着见医生定方案的家庭来说，等待解读预约的时间有点煎熬。希望能增加一些解读顾问的时段。

采样盒寄来的时候，里面附带的操作指南图文并茂，还有视频二维码，非常清楚。后来客服还专门打电话确认我是否收到，并提醒保存条件。这种售前售后的衔接很顺畅，让人感觉每一步都被照顾到。

作为肺癌家属，压力巨大。他们的医学顾问在解读报告时，不仅讲数据，还花了很长时间倾听我们的担忧和家庭情况，给了很多心理支持和鼓励，语气特别温暖。这种人文关怀在冷冰冰的医疗过程中太珍贵了。

报告出来显示阳性，可以尝试免疫治疗，我们很高兴。但后续客服主动询问是否已开始治疗，并提醒我们注意保管好检测报告原件，因为未来如果换方案或申请援助项目可能会用到。这种提醒很实用，我们确实没想到。

我是结直肠癌患者，对检测服务整体满意。但有一点，电话客服有时候需要排队等待时间比较长，可能有几分钟。虽然理解他们忙，但病人有时比较急，希望能进一步优化接通效率。